国家税务总局繁峙县税务局持续探索税费服务现代化管理新路径,以政治机关建设为引领,以实现“职能固化、职责细化、机制优化、技术强化”为工作目标,通过简事快办、远程帮办、部门联办,打通线上线下纳税服务场景,满足纳税人多元化的服务需求,推进税费服务管理质效向智能化、现代化转变,持续创优纳税人缴费人服务体验。
即来即办,即办即走,便民机制提速升级
“现在办理注销手续真是方便,也不用到处跑,一个窗口就能办完全部事项”,繁峙县某公司法人聊起注销手续办理,很自然地竖起了大拇指。
为进一步提升办税缴费服务水平,全心全意解决纳税人缴费人的急难愁盼问题,当地税务部门全面推行分级分类管理,对于非必须由税源管理部门办理的业务,由办税大厅承接受理;对于确需税源管理部门介入的业务,由县级局税费服务管理中心集约受理、快速完成,从而实现“凡是能简并的事项一律简并,实现一件事一次办”。
繁峙县税务局办税大厅负责人侯新春介绍到,“我们对所需资料简单、办理耗时较短的税费缴纳、完税证明开具等业务,为纳税人缴费人提供‘即来即办 即办即走’”服务;对注销、二手房交易等以前审核较为复杂的业务全部进行流程精简,推行‘一窗受理’‘一网通办’,实现纳税人上门办理的依申请事项‘一站式办理’,推动便民办税春风行动走新走心。”
线上操作,远程辅导,“非接触式”办税同样精准
“足不出户,方便给力!”忻州市某公司财务人员在东山乡的办公室通过电子税务局退抵税模块按下确认键,完成了本月增值税的退税,并用八个字来评价税务局退税业务办理。
该公司是一家主要经营生产销售铝合金锭、再生资源回收加工的公司,符合享受再生资源回收利用增值税即征即退3%的政策优惠条件。在了解到企业基本情况后,当地税务部门积极通过“线上+线下”的多元方式手段,开展一对一政策精准推送,确保纳税人及时懂政策、会操作、能享受。
“以前,我们办理即征即退需要准备文件资料来窗口审核,现在直接在电子税务局申请,窗口人员远程审核确认即可,一天时间不到几百万的退税就到账了,大大提高了我们公司资金的利用效率!”该公司财务人员说。
务实举措,常态坚持,现代化管理路径走深走实
在办税大厅,前来办理业务的繁峙县某公司会计说道:“现在办理跨区域涉税事项真的很方便,遇到难题也不用跨城市跑了!”
这是当地税务部门“县级局税费服务管理中心”带给纳税人最直观的感受。据了解,为方便纳税人缴费人,繁峙县税务局通过打造“县级局税费服务管理中心”,采用“固定+流动”方式统筹多部门业务骨干联合办公,对群众诉求集中、需要外部协调或是历史遗留问题等事项实行“统一调度、内部流转、集中解决”,有效避免纳税人缴费人“往返跑、多头找”,大大提高了疑难问题的解决速率。
“下一步,我们将以优化繁峙县税收营商环境为目标,以提升涉税服务质效为抓手,持续聚焦企业情况和诉求,以更优、更细、更新的服务模式积极推进县级税务局税费服务管理现代化,助企稳步向好发展,为地方经济社会高质量发展注入“税动力”。”国家税务总局繁峙县税务局局长党委书记、局长赵惠喜表示。(张胜男、赵丹)
